Inhouse business consultant

Solliciteer nu

Inhouse business consultant

Ben jij diegene die de klant blij maakt vanaf het eerste moment totdat ze jarenlang klant zijn? Snap jij hoe bedrijfsprocessen bij handelsorganisaties ingericht zijn? En kun je snel schakelen? Kom dan ons team Klantgeluk versterken!

FULL-TIME · ENSCHEDE

Benieuwd naar wat jij gaat doen? Dat leggen wij graag even uit...

Ter versterking van ons team Klantgeluk zijn wij op zoek naar een binnendienst servicedesk medewerker die de vraagstukken van onze klanten op een next level manier aanpakt. De klanttevredenheid verhogen is ons streven en jij hebt de ambitie om dit samen met het team te realiseren. Onze focus ligt op bedrijven die van het werken met meerdere (verouderde) softwarepakketten overstappen naar onze geïntegreerde cloud-oplossing voor webshop en bedrijfssoftware.

Je start met een interne training van ongeveer een half jaar, zodat je alle benodigde kennis en ervaring opdoet rondom onze software, klanten, processen en dienstverlening. Als inhouse consultant sta je onze klanten telefonisch en per mail te woord en weet jij precies te achterhalen wat de vraag achter de vraag is. Onze klanten werken met een alles in één oplossing en hebben veel complexe vragen die zo snel mogelijk beantwoord moeten worden. Binnen deze functie weet jij te schakelen met collega's van alle afdelingen en zie je het als jouw verantwoordelijkheid om de klant zo goed mogelijk verder te helpen.

Daarnaast ben je een aanspreekpunt voor supportvragen van collega's, signaleer je verkoopkansen en help je mee om het implementatietraject voor nieuwe klanten te verbeteren.

Jij...?

  • Hebt tenminste MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde
  • Hebt verstand van bedrijfsprocessen en software
  • Hebt zo'n 3 jaar ervaring in ICT en/of klantenservice
  • Kennis van en ervaring met ERP, CRM en e-commerce software is een pre
  • Bent beschikbaar voor 40 uur per week
  • Kunt goed zelfstandig werken, prioriteiten stellen en meedenken met de klant
  • Bent verantwoordelijk, assertief en stressbestendig
  • Last but not least; je bent een leuke enthousiaste collega


Waar kom jij je bed voor uit?

  • Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je kennis en ervaring
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid in het uitvoeren van je functie
  • Een groeiende organisatie met uitdagende klanten en projecten
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en cursussen
  • Een gepassioneerd team van specialisten
  • Nespresso-koffie en een altijd gevulde snoeppot
  • Een actieve personeelsvereniging die vier activiteiten per jaar organiseert
  • Perfecte ligging in het centrum van Enschede met eigen lounge/bar


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Marcel Morsink

Manager Klantgeluk

Matthijs Daals

Business consultant

Bjorn Backus

Accountmanager

Chris van Dam

Chief Technology Officer